Уважаемые господа! Некоторое время назад я оставил сообщения с просьбой разрешить проблему жилищно-коммунального характера своего близкого товарища, работающего в вашем Центре. Напомню, что речь идет об отсутствии элементарных средств обеспечения личной гигиены в кабинете заведующего хирургическим отделением. Чрезвычайно прискорбно, что линия канализации так и не работает, а ничего элегантнее, кроме удаления отзыва с сайта сообразить не удалось.

В прошлом своем обращении я обратил свое внимание лишь на единичный недостаток в коммунальной сфере уважаемого учреждения, но так как устранить его не удалось, я догадался, что, по всей видимости, сейчас происходит процесс сбора и анализа информации по вопросам, касающимся ЖКХ, для того чтобы грамотно спланировать распределение живой силы и средств и разрешить все проблемы скопом. В этой связи для облегчения задачи приведу несколько, на мой взгляд, значимых наблюдений, которые бросились мне в глаза при последнем посещении больницы.

На улице шел дождь и меня провожали в главный корпус через подземный переход. Хочу обратить ваше внимание на то, что пол, мощеный самой бюджетной плиткой, вздулся почти на всем протяжении коридора, из-под плиток поднимаются грязные водяные пузыри, сама плитка непозволительно скользкая, а создаваемые ею волны, должно быть, очень сложны для преодоления персоналом и пациентами, а я знаю не понаслышке, что вы беретесь за лечение самых тяжелой категории. Поэтому проблему с покрытием пола в переходе считаю чрезвычайно актуальной.

С навигацией в подземном переходе тоже все сложно. Единичные таблички и какие-то напечатанные на листе А4 указатели, которые легко пропустить. Понять с первого раза, куда ты движешься, можно только, если посещал в детстве секцию спортивного ориентирования. Плохо видящим людям туда вообще лучше не ходить. Уверен, что вы знаете о таких государственных инициативах, как «бережливый стационар» и «бережливая поликлиника», которые дают весьма четкие разъяснения по организации навигации в ЛПУ. Почему-то в этом «взволнованном» коридоре данные протоколы не нашли применения. Благо, что абсолютно все, попавшиеся мне на пути сотрудники были внимательны и любезны. Это очень помогло.

По какой-то причине из подземного перехода не предусмотрена возможность подняться на первый этаж главного корпуса по лестнице и необходимо ждать лифт. Может быть, я время выбрал неудачное, но лифт я ожидал целых 15 минут. Рядом со мной в таком же недоумении находилась пациентка, лежавшая на каталке, в сопровождении медперсонала – то ли после операции, то ли просто нездоровый человек. Объясните, как это возможно, ожидать лифт в подвале, будучи тяжело больным? Но самое интересное то, что оказалось, что в тот день из трех лифтов работало только 2, а со слов пожилой санитарки или медицинской сестры бывает и так, что ни один не работает. И так уже больше года! Как оказалось позже, когда я пытался подняться на лифте в другом конце корпуса, тот тоже не функционировал. Выражаясь нашим медицинским языком, наблюдалась «комбинированная дисфункция лифтовой системы».

Добравшись все же до приемного отделения обнаружил, что в уборной, которую мне любезно помогли найти местные сотрудники, оторвана ручка слива от бачка, нет туалетной бумаги, кран в раковине шатается словно пьяный. А еще свет включается снаружи комнаты, поэтому у меня состоялась приятная беседа с человеком, по понятным причинам выключившим свет, желая войти в туалет в то время, когда там находился я.

Итого – несколько (но это не исчерпывающий список) проблем в плюс к описанной в прошлом обращении. Очень надеюсь, что коллеги обратят более пристальное внимание на оба письма и это - второе – станет последним.