Звонила 1 мая, с 10 утра до 12.30, праздничных дней не указано, звонила, чтобы записаться на мрт в связи с болями в спине. По итогу я 2.5 часа провисела на телефоне, а ваш робот дополнительно действовал на нервы за 2.5 часа повторять каждую минуту, что время ожидания 1 минута. Наглая ложь, 2.5 часа траты МОЕГО времени. 1ый раз я была 6ой в очереди, за час я продвинулась только до 3ьей в очереди. По итогу я звонила второй раз, потому спустя час звонок сбросился, второй раз я была в очереди сначала 8ой, стала в очереди 4ой и провисела на телефоне еще час.
Это нормально? У вас там один оператор по 20 мин принимает?
Всегда все обследования делала у вас, не единожды, врачи прекрасные, но ваш колл центр это просто ужас, чтобы записаться надо 2 часа на телефоне сидеть? И то не факт, что дозвонишься. Если колл центр не работает в праздничные дни, так пусть об этом говорит ваш робот или висит объявление на сайте!

Уважаемая Анастасия Владимировна!
Приносим Вам извинения за инцидент, с которым Вам пришлось столкнуться. У нас действительно есть определенные технические сбои, вызывающие затруднения с дозвоном в единый контакт-центр.
В настоящее время мы решаем проблему и прорабатываем вопросы, связанные с «цифровизацией» и автоматизацией сервисов, которые приведут к разгрузке телефонных линий.
Пока все технические и организационные вопросы не решены, для Вашего удобства Вы можете оставлять заявку на обратный звонок на нашем сайте https://fmbafmbc.ru и Вам обязательно перезвонит оператор.
Мы приложим все усилия, чтобы в дальнейшем обращение в наш Центр оставляло у Вас только положительные впечатления.
Вы можете связаться по телефону +7 499 190-86-25, будем рады выслушать Вас и, при необходимости, помочь.

Будем рады видеть Вас в нашем Центре! Отличного дня!