Опрос о качестве обслуживания в стационаре КЛИНИКИ ФМБЦ им. А.И. Бурназяна

Запись на прием

Перед поступлением получили ли Вы ответы на следующие вопросы?
Поставьте галочку, если ответ "ДА"

Сколько дней я буду находиться в стационаре?
Какие процедуры и манипуляции планируются
Как я должен (на) подготовиться к госпитализации?
Должен (на) ли я что-либо взять из дома?
Должен (на) ли я подготовить специальные средства для прохождения реабилитации (бандаж, корсет)
Была ли дана информация как будет проходить реабилитация после оперативного лечения?
Когда мне нужно будет прийти на повторный прием после выписки? Нужно ли записаться на прием заранее?
Была ли дана информация как мне связаться с врачом если у меня возникнут дополнительные вопросы?
Сообщили ли Вам стоимость лечения?

При поступлении в клинику
Поставьте галочку, если ответ "ДА"

Была ли задержка при оформлении в приемном отделении?
Быстро ли Вам провели доврачебный осмотр перед госпитализацией?
Провожал ли Вас младший медицинский персонал в ваше отделение?

Какое количество времени Вы ожидали, когда Вас определят в палату ?

Объяснил ли Вам медицинский персонал правила, распорядок, которые есть в вашем отделении?

Да

Нет

Как долго Вы ждали осмотра лечащим врачом?

Сколько пришлось Вам ждать первого назначения?

Пока Вы находились в стационаре, часто ли медицинский персонал уделял вам внимание?

Пока Вы находились в стационаре, всегда ли медицинский персонал внимательно выслушивал Ваши жалобы?

Если Вы пользовались кнопкой вызова медицинского персонала (днем/ночью), как быстро реагировали медицинские сестры и приходили к Вам на помощь?

Если у Вас возникали предоперационные/послеоперационные боли – была ли Вам оказана помощь?

Когда медицинский персонал давал Вам медикаменты – всегда ли Вам объясняли с какой целью они назначены?

Перед тем как медицинский персонал давал Вам медикаменты, Вам рассказывали о возможных побочных действиях того или много препарата?

Вопросы по общению с лечащим врачем
Поставьте галочку, если ответ "ДА"

Пока Вы находились в стационаре – часто ли к Вам заходил ваш лечащий врач?
Все ли Вам было понятно в беседе с лечащим врачом?
Обсуждали ли Вы с врачом план вашего лечения?
На все интересующие Вас вопросы врач давал Вам ответ?

Вопросы по сервису
Поставьте галочку, если ответ "ДА"

Уборка в палате проводилась ежедневно?
Меняли ли белье один раз в три дня?
Довольны ли Вы качеством питания?

Вопросы по выписке
Поставьте галочку, если ответ "ДА"

Был ли произведен расчет стоимости накануне перед выпиской?
Согласовали ли с Вами изменения в стоимости лечения (если такие были) ?
Ответили ли вам на все вопросы, связанные со стоимостью лечения?
После выписки дал ли вам врач какие – либо рекомендации?
Поддерживаете ли Вы связь с лечащим врачом?
Были ли вы осведомлены врачом о послеоперационном периоде (возможных последствиях, сложностях) ?
Согласны ли Вы с назначениями врача

В каком отделении проводилось лечение ?
Рекомендуете ли Вы ФГБУ ГНЦ ФМБЦ им. А.И. Бурназяна ФМБА России своим близким ?

Да

Нет
Ваш пол ?

Муж

Жен

Ваш возраст?

Да
Нет

Да
Нет

Муж
Жен